Статья рассказывает о методах поощрения и наказания в мотивации персонала. Описываются материальные и нематериальные формы поощрения, а также приводятся примеры наказаний. Особое внимание уделено эмоциональному эффекту поощрения и необходимости справедливости в вознаграждении работника.