В статье рассказывается о том, как превратить рабочий конфликт в пользу себе и делу. Для этого нужно вернуть себе контроль, изучить конфликт, докопаться до его истинных причин и по-новому взглянуть на оппонентов. Автор предлагает 8 шагов, которые помогут изменить отношение к конфликту и преодолеть его.